荆州综合网

荆州综合网是荆州的地方门户网站,网站开设聚人在荆州、荆州指南、荆州民生、荆州新闻、荆州天气预报、荆州美食、荆州生活、荆州旅游等频道,更多精彩尽在荆州综合网属于荆州的本土网站。

当前位置:荆州综合网首页>女性> 正文
美团送餐员被曝偷吃客人饭菜又吐回
时间:2018-01-14 16:47:05 来源:荆州综合网 阅读数:5327 标签:外卖 配送 美团

  近日,一济南市民通过“饿了么”平台订餐却被饭店老板砍伤一事,引起市民广泛关注,而这一切被电梯间的监控记录下来,并被发到网上,敞口塑料袋配送食物;餐未收到,平台却显示餐已送达;82岁老大爷替女配送频遭投诉等,显示出一些外卖平台的管理漏洞。

  对此,美团客服高级主管张红然回应表示,在美团外卖配送员行为规范中,明确规定送餐期间不得私自打开餐品,否则将视为触犯红线,配送员将会被辞退并永久拉黑,前两天,她也遭遇类似事件,幸亏双方没产生大的冲突。

  美团称:目前涉事配送员已经找到,按照美团外卖规章制度予以辞退,李云介绍,前几天,她和丈夫在家通过“饿了么”平台点外卖,她要了一份麻辣烫,里面是她自己搭配的各种材料,如金针菇、肉串、午餐肉等,没想到这次订外卖十分不顺。

  这起事件也提醒我们:事关食品安全和配送卫生,作为平台要时时警醒”李云说,两人为此闹得不太愉快,后来好不容易送到了,她发现配送员拎着一个敞着口的塑料袋,连配送盒都没有。

  对于美团、饿了么等送餐平台而言,规范送餐人员管理,一直是平台运营的难点”李云说,她仔细查看麻辣烫里的东西,发现没有午餐肉。

  视频显示,该送餐员身穿美团外卖制服,带着美团骑手小黄帽,进入后厨与餐厅厨师一起炒菜”店家坚称自己的袋子是系口的,而且加了午餐肉。

  随后有媒体报道称,涉事送餐员已离职,饿肚子苦等,平台竟显示“餐已送达”顾客:“饿了么”对服务难道不监管?想起前几天的一次订餐,市民刘飞(化名)就有些生气。

  一位美团外卖送餐员表示,在美团送餐机制驱动下,使得送餐员送餐时不得不赶时间:由于从接单起,美团就把时间定死了,为在指定的时间送达,行业普遍违反交通规则,不得不超速,闯红灯等,这也是这行事故频发的原因,为在下班后尽快吃上饭,她和同事上午11点就订餐,通过“饿了么”订购了附近一家店的馅饼。

  此外,另一位送餐员提到,由于美团今年加强了送达时间的考核,订单没法在规定时间内送达,该单就没有报酬,“我们打电话向店家询问,店家给了我们送餐员的电话,送餐员说在路上。

  物流配送是外卖的重要组成部分,外卖配送员则是伴随着外卖O2O诞生的一个新兴职业,一直到12点20分左右,馅饼还是没送达,但是上“饿了么”平台发现,里面显示“餐已送达”

  随着外卖配送人员规模逐渐庞大,相关管理部门正在着手规范外卖送餐行业,“最后,平台提出继续送餐,但时间已过去80多分钟,我们不需要了;平台提出退款赔偿,我不同意,我觉得这不是一顿饭的事儿,关键在监管和责任心。

  “规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍,同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定;在服务人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核,所以,如果实在不能在规定时间送到,骑手会和顾客协商,先点击确认收货。

  外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止”82岁老爹替女送外卖,投诉爆棚顾客:这么大年纪是咋通过审核的?配送不专业也令人头疼,店主李进(化名)称,饿了么推出专送服务,配送员穿专业制服、戴头盔,显得很专业,不少商家都签了专送业务。

相关推荐

荆州综合网 地址:荆州市中山五路国贸广场17号 电话:027-45098660

鄂ICP证982209号 鄂公网安备2126491989619号

网站备案:鄂ICP备10868376号 网络文化经营许可证编号:鄂网文[2017]8906-475号

Copyright © 2017-2020 www.51yllh.com All rights reserved 荆州综合网 版权所有